Bermasalah dengan Belanja Online di Shopee?

0

Shopee adalah platform belanja online yang dapat kamu akses secara mudah melalui ponsel. Aplikasi ini menyediakan banyak produk yang dapat kamu beli, mulai dari produk kecantikan, kesehatan, alat-alat tulis, pakaian, dan berbagai macam produk lainnya. Jangan lupakan pula dengan berbagai diskon dan event yang sangat menarik untuk kamu ikuti setiap harinya

Salah satu fitur layanan belanja yang disediakan oleh shopee adalah garansi shopee. Garansi Shopee merupakan perlindungan dari Shopee bagi para pengguna, dengan sistem menahan dana transaksi sampai mereka mengonfirmasi bahwa barangnya telah diterima dengan baik.

Lamanya masa garansi ini dihitung dari lama waktu pengemasan ditambah estimasi waktu pengiriman, yang dihitung sejak pelanggan telah memberikan konfirmasi pembayaran pada pesanannya. Oleh karena itu transaksimu akan aman, karena dengan Garansi Shopee kamu dapat mengajukan pengembalian dana maupun barang.

Lalu apa keuntungan dari garansi Shopee? Pada garansi shopee ketika kamu belum menekan tombol pesanan diterima, kamu masih bisa mengajukan pengembalian dana. Artinya, saat terjadi masalah seperti barang tidak dikirimkan atau barang diterima tidak sesuai pesanan, pelanggan bisa meminta agar dananya dikembalikan.

Namun pengembalian dana ini bersifat pengajuan ke penjual, jadi penjual bisa saja menolak pengajuan tersebut. Proses berlangsung selama tiga hari, jika tidak ada respon, maka proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai metode pembayaran yang digunakan. Jika kamu menggunakan metode pembayaran transfer bank, indomaret, alfamart, atau ShopeePay, dan akan dikembalikan ke ShopeePay. Sedangkan selain itu, seperti kartu kredit, debit online, dan kredivo, akan dikembalikan pada masing-masing akun tersebut.

Untuk mengajukan pengembalian Dana di Shopee, begini caranya :

  1. Buka Rincian Pesanan (tab Saya > Belanjaku > tab Sedang dikemas) dari transaksi
  2. Pilih Ajukan Pengembalian Barang/Dana
  3. Pilih barang yang ingin kamu kembalikan
  4. Pilih alasan pengembalian
  5. Masukan alamat email yang kamu gunakan
  6. Terakhir, klik Kirimkan

Untuk memperekuat proses pengajuan pengembalian dana, kamu bisa mengirimkan foto, video, atau screenshoot transaksi sebagai bukti ke alamat email dispute@shopee.co.id

Untuk mencegah barang tidak dikirimkan atau kualitas yang tidak baik, kamu perlu mencermati baik-baik toko online dimana tempat kamu belanja, kamu bisa melihat dari komentar-komentar atau foto barang yang diterima pelanggan lain. Biasanya jika toko tersebut bisa dipercaya, maka komentar dan jumlah pelanggan pun bagus

Semoga proses pengembalian diatas lancar ya, terima kasih telah membaca artikel ini sampai selesai, semoga bermanfaat. Salam teknologi 😊

 

Leave A Reply

Your email address will not be published.